Гарантия и условия возврата/обмена

Собственная служба контроля качества отвечает за тестирование каждой единицы товара на соответствие заявленным характеристикам, на наличие повреждений или брака.

Работа интернет-гипермаркета Multroom.ru регламентирована Законом о защите прав потребителей, Публичной офертой, а также Постановлением Правительства РФ № 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».

На всю мягкую мебель интернет-гипермаркет Multroom.ru предоставляет гарантию 18 месяцев. Гарантия на корпусную мебель, приобретенную по каталогу Multroom.ru – 12 месяцев.

В течение 7 дней с момента доставки вы можете передумать! Решайте, нравится ли вам выбранный диван (кресло, шкаф, кровать), сочетается ли он с другими элементами интерьера, удобен ли в использовании. Если нет – мы без проблем вернем Вам деньги или предложим обмен на выгодных условиях. Внимание: если мебель была изготовлена по индивидуальным характеристикам (т.е.: выполнена в нестандартных размерах, с индивидуально подобранной комбинацией ткани, и т.д.) она попадает под действие положения статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей, согласно которому «Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем», т.е. возврат такой мебели невозможен.

Важно! Документы, подтверждающие совершение покупки в интернет-гипермаркете мебели Multroom.ru (вы получите их в момент доставки заказа), нужно сохранить. В противном случае, обмен и возврат товара будет невозможен. Также по Закону мы не принимаем обратно товар, если не сохранены его потребительские свойства.